Términos y Condiciones
Cambios- devoluciones y garantía de productos.
Los cambios/devoluciones serán procesados cuando el producto recibido no corresponda a: talla inicialmente solicitada, presenten defectos de fabricación y/o no corresponda a las características solicitadas en la orden de compra.
Tiempo para solicitar garantía:
El comprador contará con 15 días corridos calendario a partir de la entrega del producto para realizar la debida solicitud de garantía. Para esto deberá ponerse en contacto por medio de nuestros canales y evidenciar la irregularidad en su producto. Luego de este tiempo no será admitido el proceso de garantía
Garantía
Después de presentarse la solicitud de garantía, esta tendrá la debida resolución en un tiempo máximo de 30 días. La garantía será efectiva cuando: El producto que adquirió presenta fallas de fabricación o de calidad y el cliente haya cumplido con las recomendaciones de cuidado, lavado y no presente deterioro por mal uso.
Cancelaciones de pedidos
Lugo de realizar la orden, el cliente puede solicitar la cancelación en las próximas 48 horas, luego de este tiempo el proceso de fabricación o importación ya ha iniciado y no es posible detenerlo.
Devolución de dinero.
El tiempo para la devolución de dinero se gestionará lo más pronto posible, sin embargo, nos regimos a la ley 1480 de 2011 que resuelve que todo comercio tienen plazo máximo de 30 días para devoluciones efectivas de dinero.